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            營商環境宣傳

            來源: 發布時間:2021年07月15日

          • 營商環境宣傳

                  為進一步營造我市優化營商環境的良好氛圍,長春燃氣股份有限公司于5-6月,在全市集中開展優化營商環境宣傳活動,根據各分公司宣傳計劃,開展不同形式、各具亮點的宣傳活動,從健全機制、夯實基礎、優化流程、專項整頓等方面著手,有力推動優化營商環境建設工作的順利進行。

            加大內部宣傳,統一思想,不斷提高對營商環境的學習意識

                  面向全體員工開展《優化營商環境》專題課程培訓,每天利用“小時間”積攢“大能量”,更好的將“一次辦成、一次辦好”落地實施,高效保質滿足用戶業務訴求。做到上下聯動統一思想。為實現“人人都是營商環境,處處都是營商環境”的工作方向,不僅公司定期召開高層營商環境專題會議,各分子公司也不斷加大內部營商環境貫宣與培訓力度,定期開展小型培訓解讀會,打造公司內部營商環境良好氛圍,加強人員營商環境工作執行能力。

            長春燃氣股份有限公司營商環境專題會議


             長春燃氣股份有限公司黨委書記、董事長張志超主持優化營商環境項目進展調度會

            長春燃氣分子公司組織召開營商環境專題培訓會

            (2)簡化板塊,上線下暢通報裝通道

                  進一步落實線上“一網通辦”。加大網上辦理板塊宣傳力度,在線服務一應俱全,用戶點擊直觀明了,公開透明。用戶可通過官方網站、吉事辦、靈動長春APP等平臺在線提交開戶報裝申請,步驟清晰,操作簡便。

                進一步落實線下“一窗受理”。實行市政務服務大廳窗口、各服務部窗口“一窗受理”,實現“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口服務”,落實窗口“首問首接”機制。

            14個服務網點設置水、電、氣聯辦綜合窗口,實現水、電、氣報裝業務一窗通辦


            (3)大力營造營商環境宣傳氛圍

                   在各公司各服務部大廳懸掛優化營商環境海報,利用電子屏播放優化營商環境的宣傳標語,實現重點場所優化營商環境全覆蓋,達到廣而告之的效果。

            電子屏宣傳



            (4)加大線上宣傳力度,多元化媒體宣傳渠道

                   利用多種新媒體渠道對優化營商環境政策措施及時跟進解讀,通過新媒體宣傳平臺,提高政策知曉率。線上采取官網、微信公眾號推送文章,集中宣傳《優化營商環境》重點內容,宣傳《優化營商環境》貫徹實施過程中的措施和成效,并在官網、主流媒體等平臺發布,記錄和傳達優化營商環境的點點滴滴。

            長春燃氣為滿足用戶不同繳費方式的需求,方便用戶就近繳存燃氣費,目前已在社區、小區周邊增設100余臺自助繳費終端機,并在吉林電視臺第一播報節目組播出。

            (5)社會宣傳

                   走進社區,街道,定期在各公司管轄小區與用戶面對面講解網上辦和窗口燃氣報裝流程等業務知識,推行“用戶不跑我來跑”服務理念,全面提升優化營商環境服務水平,全方位、多角度宣傳優化營商環境的具體舉措,提高用戶對優化營商環境的知曉率,積極解決用戶反映相關燃氣業務的問題,力爭營造快捷、高效、公平、開放的一流營商環境。


            (6)客戶座談

                   客戶經理對潛在客戶、現有客戶均會開展不同形式進行座談;向客戶全面宣傳、講解目前的申請便利度與各項優惠政策、用氣安全常識,同時收集用戶的服務滿意度,逐步優化內部流程與服務。


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          長春燃氣官方微信

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