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            長春用水用氣服務跑出“加速度”

            來源:吉林大喇叭 發布時間:2021年08月02日

          •         長春市積極優化營商環境,變被動為主動,提升供水供氣接入服務水平,讓曾經的“企業找政策”,變為“政策找企業”,增強企業用水用氣的便利度和滿意度。


                   吉林省國家廣告產業園區位于長春凈月高新區。園區黨委書記陳思權介紹,目前園區三期已開工建設,在供水供電接入方面得到了相關部門的大力支持。

                   園區黨委書記陳思權:水務、燃氣聯合報裝方面,用了一天半左右的時間完成了外線的安裝工程。水務集團也是專門安排客戶經理和服務代表,針對性來解決實際的困難和問題。我們沒有出去跑,他們主動上門來進行服務!


            通過建立“1+1+8”工作機制,長春水務集團不斷提升要素保障和供水服務能力。目前,水務集團已在長春市汽開區和凈月區成功實施12個社會投資工商業項目報裝工作,平均用時不到1.5個小時,為企業節省供水接入工程費用約110萬元。

            長春水務(集團)有限責任公司用戶發展辦公室副主任李亮:推出“四零一優”、“免申即接入,報裝即通水”、“全程網辦”智慧化、一站式供水報裝服務。深化“互聯網+”供水服務,強化安全保供措施,實行差異化工業水價政策,讓用戶充分體驗和享受僅需一次申請,無需了解、跑辦各項手續,自來水自然就來了的無感服務!

            在供氣方面,長春燃氣股份有限公司推行“3+2服務模式,實現免申即接入,報裝即通氣,進一步實現用戶無感報裝。

            長春燃氣股份有限公司客戶服務部營商環境專員于洋:3零即零上門、零審批、零費用。用戶可以通過電話、政務服務APP等多種途徑辦理,由燃氣客戶經理主動上門服務,燃氣企業現場勘查,現場確定接入方案,無需審批。不向用戶收取咨詢費、工本費、手續費等辦理費用。

            近年來,長春市建委作為獲得用水用氣指標的牽頭單位,不斷深化“放管服”改革,組織相關部門和供水、供氣企業,圍繞短板不足,制定出臺實施優化營商環境工作提升方案、深化供水供氣接入改革提升方案、優化社會投資低風險工業類項目審批、外線工程簡易行政審批、信息資源共享、線上聯審聯辦等20余個有關政策,提升企業獲得用水用氣的便利度和滿意度。


            減環節壓時限

            實行用水用氣聯合報裝、并聯審批、一站辦理,環節減少至2個,除設計、施工及道路占掘手續外,供水、供氣辦理時限分別壓縮至2個、5個工作日以內。開發上線零跑動服務系統,施工圖聯合會簽,道路占掘并聯審批,會簽、審批合計辦理時限壓縮至7個工作日內。實行小型供水供氣外線工程規劃、道路占掘、綠化挖掘等現場審批,一天內做出行政許可決定。


            多模式優服務

            實行“管家式”服務,用氣報裝實現零上門、零審批、零費用,前置服務、綠色通道服務“三零兩服”;用水報裝實現零材料、零上門、零審批、零成本、優服務“四零一優”。

            實行“手機端”辦理,依托“靈動長春”網上大廳、微信小程序、長春市民卡等16個線上平臺,提供多元化、便利化、智慧化水氣服務,實現掌上查詢、咨詢、報裝、繳費、開具電子發票。

            實行“智慧化”管理,完善云端服務門戶、GIS地理信息、管線巡檢、井蓋智能監控等系統,開啟智慧水務、智慧燃氣管理新模式。

                 

            2020年全國營商環境評估中,獲得用水用氣指標被評為長春市進步最快的指標。

             

            長春市城鄉建設委員會副主任董軍:在實際工作中,我們注重服務模式由被動向主動轉變,由‘企業找政策’向‘政策找企業’轉變,主動、精準優化服務、降低成本,提升企業獲得用水用氣的便利度和滿意度。

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